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正　新　．　公　司
 
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　顾 客 满 意　
Customer Satisfaction
「顾客」是企业体宝贵的资产，顾客满意是本公司的品质政策，亦是公司「全员营销」最重要的课题。
    我们不只提供高品质的产品与高水准的服务，更要求与消费者直接接触的通畅管道，秉持「温馨的服务，永远的朋友」的信念。在每一个与消费者的接触点（Touchpoint），确实掌握关键时刻，提供给客户激赏与怀念的购物经验，招待客户就如同招待来访的好友，期望每一位顾客都能成为我们公司产品的终身客户（Lifetime Customers），更成为口碑传递的客户（Inspirational Customers），乐意将我们的产品推荐给他们的亲友。
 
　品 质 中 心　
Quality Is Central
公司产品从研发、设计、试作、量产至正式生产的过程，皆是以「品质」为中心来运作，主导整个流程的精髓是「源头管理」与「第一次就做对」的原则。每个流程都有品质的管制要点，且以数字统计（Fact-based Statistics）来监督与提供品质水准。
    每一部门都该把品质摆在第一要务，彻底奉行三不政策：不收不良品、不做不良品、不交不良品。所有的事情把品质摆在心中，失去品质就失去意义。
 
　尊 重 人 性　
Respect for Humanity
倡导「人性向善」的原则，并以爱的教育来教导员工。相对地我们要求员工用心学习、真心工作、彼此扶持，让人性善良被尊重的一面，得到充分的理解与发挥，公司的成员得以发挥最大的潜能，产出莫大的成效。
 
　勤 俭 踏 实　
Industriousness and
Thoroughness
「浪费是罪恶，勤俭是美德」，对于所有使用材料，务必成就出最优良的产品。对于公司的财务资源，更应掌握其用途，专注于本业的投资。把钱花在刀口上，让其效率达成公司长期的目标，成为一个财务体质坚强的企业体。
    面对不可测的天然灾害，我们坚持追求建物的超级稳固，绝不追求外表的浮华，因为全体员工的安全不能打折扣。本着爱物、惜物的传统典范，追求坚固耐用，不求表面的虚空华丽。相同地，对于公司产品的安全系数， 我们要求以最高标准规范，以确保使用者的安全。
 
　积 极 改 善　
Active Improvement
改善（Improvement）与创新（Innovation）不可偏废，应保持天天有进步，天天有改善的积极作为。同时也要保有赤子之心，对每一件事都拥有好奇心（Curiosity），没有事情是必然不变的。
    改善与创新不只限于生产单位，间接单位及服务单位更不能例外。特别是制造与服务单位的区域在今后的商业环境，已是结合一起不能分隔。
    改善、创新并勇敢接受挑战，才能拥有充满意义与乐趣的人生，同时也会让我们的客户更加满意，让我们公司更能转动寰宇（Move the world）。
 
　团 队 和 谐　
Group Harmony
面对激烈的竞争环境，惟有结合团队的力量才能立足不被淘汰。更由于产品的复杂化、专业化及急速淘汰特性，所以生产、销售、研发、财务的全面整合，才能作出最佳的决策，进而达到公司策略所追求的目标。
    我们也鼓励不同意见的发表与开放，无私的相互讨论。唯在资源限制条件下，不可能实施所有方案，俟选择最佳方案后，整个团队就要共同努力，共同负责方案的成败。
    我们坦诚沟通，全力冲刺，并且虚心检讨，不喜欢躲在暗处当「事后诸葛」或独行侠。各个团队互助互爱、相互合作、和谐尊重，创造出更大乘数效果，为正新企业体所有成员开创一片光明的前途。
 
 
　诚 实 经 营　
Manage with Integrity
诚实（Honesty)及正派（Integrity)是公司最基本、最重要的理念，更是公司在追求永续经营中，不变的最高指导原则。因此，高阶管理阶层更应率先示范，以诚实、正直来面对问题及处理所有事情。
    公司内部各个阶层皆力行「说真话做实事，确实言行一致」。包括资料文件与报表需力求清晰、透明与公正。绝不容许贪污、收取回扣等不诚实之行为。对于提供不当回扣的一方，公司必定断绝生意往来、终止合作关系。对于有同仁破坏美满家庭之不当行为，公司也必以保护家庭为前提并且迅速处理。同时公司也不容许内部有派系或小团体的存在。公司用人的条件是诚实、品德为先，具有群体意识和进取向上之心的人才适用考虑，绝对在个人才能之上。
 
　真 心 工 作　
Work Diligently
我们所关注（Focus)的轮胎生产事业，是一本良心事业。大家都清楚，轮胎是一种保安零件，其品质的优劣，关系到乘坐者（您以及您的朋友或亲属家眷...等）的生命安全，所以在制作上是一项重任。
    从一天24小时轮3班的不断作业，完整作业步骤与产品品质的坚持，在在都靠专业人员秉持良心，确实地依标准程序，按部就班、真实而不马虎的工作态度一一完成。
    公司也采取作业人员自我负责的管理办法，在每一段工程于轮胎产品上都有注记作业者的代号（Product Identification and Traceability Code)，以便做为产品品质追踪时，责任之归属。
 
　品 质 第 一　
Quality Is Paramount
品质不只是产品的品质，亦包含工作的品质与服务的品质。品质的追求是每一位员工的责任，我们应坚守岗位，本着追求卓越、精益求精的态度，认真地把每一样产品、每一件事情、每一种任务做到最好，就现地、现物、现况随时检讨追根究柢，探求可以持续改善的地方。
    「好还要更好」的追求另一品质高峰。没有品质意识，在公司是难以存活的。必须确实体认品质是我们存在的基础，追求更卓越的品质是我们不变的方向。
 
　世 界 品 牌　
Produce the Best
Quality Products
建立「正新」（Cheng Shin）/「玛吉斯」（MAXXIS）成为世界级品牌是公司的愿景之一。品牌是企业里最具价值的无形资产，更是企业维持长期竞争力的最佳利器。我们着眼世界市场，自许以创造世界品牌为职志。
    就传统企业而言，我们走的是一条不同于代工业的崭新路程，过程或许艰辛，但是很幸运的是目前已有些许成就，2004年蝉联台湾十大国际品牌第五名（Interbrand评估：品牌价值2.77亿美元）。
    品牌对客户是一种「承诺」（Commitment），也是一种「信任」（Trust）。最终更是一种「爱」（Love）与「尊敬」（Respect）的结合。
    「品牌」让我们的产品与竞争者有所区别。
    「品牌」让我们的客户有所选择。
    「品牌」促使我们更加努力推出更好产品与服务。
    「品牌」促使我们的工作，受到肯定与激励。
    「品牌」是一种长期持续有计划的投资。
所以公司内所有员工更应全力以赴，成为正新、玛吉斯的「品牌大使」(Ambassador)，这是我们的期许、也是我们的荣耀。
 

增 进 团 队 福 祉 Enhance the Well-being
of Our Employees
员工、股东及长期策略合作伙伴（材料供应商、经销通路商、主力银行...）都是公司成长不可或缺的重要份子，透过公司全员的努力合作，一起促进与提升团队的长期发展与福祉，是我们一贯的宗旨。我们要提供一个同业平均水准以上的薪资福利，也让股东对公司的长期投资，得到平均水准以上的投资报酬。
    更与我们的长期伙伴，共同创造出长期双赢的局面（Win-Win Situation）。同时我们也要扮演一个良好的企业公民，致力于社区公益、环保及文化体育活动。
 
　贡 献 人 类　
Contribute to Humanity
世界品牌结合世界市场，生产出各种不同规格的轮胎，都能凸显出我们企业与全球消费者接触之广度与深度。我们坚信，轮胎与人类的文明及经济活动密不可分。
    我们提供品质优良、价格合理、物超所值的产品，除了满足人类行的安全与舒适之外，更对地球上的宝贵资源，予以充分有效且不浪费的应用，竭力达成地球村良好企业公民的职责。让人敬佩的世界公民（Corporate Citizen)亦是我们追求的目标。